Отзывы о компании Гастробизнес
- Покупатель
Спасибо, обратились за покупкой плиты , всё супер оперативно. Но самая большая БЛАГОДАРНОСТЬ отделу сервисного обслуживания, которые за один день помогли востановить работу пароконвектомата, который даже не у них покупали. Спасибо ребята, успехов Вам. Буду и дальше с Вами работать.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
Я звонил сам
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
- Козловская Галина Сергеевна
не было в наличии заявленного товара
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
- Александр
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение 30 минут
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
- Александр
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение 30 минут
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
- Покупатель
Заказали форму у сотрудника Коровайкиной Екатерины, все четко в заявке было оговорено, какие нужны фартуки , цвета и тд, попросили скидку, переделали счет со снижением цены за счет нашего самовывоза. Мы долго не могли определиться с выбором, но все же выбор пал на Вашу компанию, о чем я очень сильно пожалела, развернув заказ я обнаружила: 1. недовоз, 2. ВОООБЩЕ не те фартуки , которые хотела, они еще и дороже оказались , теперь продавцам придется их перешивать!!!!!!3. не те майки !!!!.в общем счетик сделали как было удобно вашему сотруднику.Когда я позвонила с вопросом, что это такое, мне объяснили, что отшив две недели. Какие две недели???????Мы оплатили и наша машина приехала через неделю после оплаты, каким образом вы отдаете заказ в обработку????А также сотрудник дала ясно понять то, что мы счет подписали, какие еще могут быть к ней вопросы, ну и стоит ли говорить о том, что когда я сказала, что больше с вами работать не буду, мне ответили спокойной :"Ваше право". Прошу заметить, что мы оплатили все четко как и было договорено и цены извините у вас не малые, что за сервис????????
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Нет
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Нет
- Комментарий компании
Уважаемая Ольга!
Компания ГастробизнесГрупп приносит Вам свои искренние извинения в связи с проблемами по комплектации вашего заказа. Из Вашего письма мы узнали, что, к сожалению, заказанная Вами спецодежда пришла не в полном объеме.
Мы разделяем Ваше огорчение и возмущение по этому поводу. Тем не менее, мы бы хотели, чтобы Вы знали, что в нашей компании это беспрецедентная ситуация.
Возможно, что причиной недокомплектации заказа стали «человеческий фактор» или неопытность стажировщика, который собирал Ваш заказ. Уверяем, что в истинных причинах мы обязательно разберемся и примем соответствующие меры для предотвращения аналогичных случаев в будущем.
Чтобы исправить недочет, мы уже подготовили недостающие позиции на складе. После согласования с вами даты отгрузки, мы доставим вам недостающиий товар.
Позвольте еще раз принести Вам свои извинения. Надеемся, что случившееся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим клиентом.
- Комментарий компании
- Покупатель
Быстро ответили , проконсультировали ,все было выполнено в сроки. Очень вежливые сотрудники ...всем советую
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение 30 минут
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
- Покупатель
Открываем кафе в первый раз, не знаем что нужно и как. Очень обрадовались когда нашли этот сайт. Позвонили. Сказали нужен тех. проект на кухню, конечно согласились. Оплатили. (сумма далеко не малая). Через некоторое время к нам приехали, посмотрели кухню, ( в тот момент заканчивался ремонт), они прекрасно видели, что канализация выведена только с одной стороны, но ничего не сказали. Когда прислали тех.проект (ремонт был окончен) оказалось нужно выводить канализацию еще в двух сторонах. Когда начали говорить свое недовольство, вообще начали грубить и говорить, что мы наезжаем, хотя и близко не хотели и не думали. К тех. проекту насчитали оборудование на 17 тысяч ДОЛЛАРОВ. Кухня размером 15-18кв.м. Мы в ШОКЕ мягко сказано. Будем звонить начальству. Требовать вернуть деньги.
В особенности отмечаю не вежливость, грубость, ни давала сказать ни слова, перебивала и только кричала, что мы наезжаем - Евтух Светлана. Вообщем одним словом ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ НЕ СОВЕТУЕМ!!!!- Комментарий компании
Уважаемые Максим и Татьяна! Нам очень жаль, что на момент обращения в нашу компанию, на вашем объекте были завершены строительные работы (внутренняя отделка, укладка плитки на кухне) и вы не владели вопросами организации общественного питания. Наша компания приложила максимум усилий, чтобы помочь вам. С момента обращения до выезда на ваш объект была проведена консультация, подписан счёт на графические услуги, вами были оплачены услуги за составление тех. проекта с привязкой к сетям (эта стоимость вчитывается при покупке оборудования). Таким образом вам было предложено составление КП и выезд с замерами помещения фактически безвозмездно. На вашем объекте с собственником бизнеса были обсуждены многие детали, в частности выбор пароконвектомата. Менеджер озвучил преимущества пароконвектомата Retigo B 611 i Blue Vision II и вы однозначно остановились на этом варианте. Через день вам было отправлено КП (на сумму чуть более 33594,89 бел. руб.), где стоимость пароконвектомата (рекомендованная заводом) занимает чуть меньше половины счета, данное оборудование входит в сегмент премиум-класса. Стоимость вас не устраивала, но и слышать о замене оборудования премиум-класса вы не хотели.
После посещения вашего объекта стало понятным, что при имеющихся коммуникациях, с учетом требований санитарной службы, необходимо провести дополнительные сантехнические работы по выводу точек канализации, а, на момент командировки на объекте данные работы уже были завершены. Несмотря на угрозы со стороны бухгалтера, на требования вернуть часть оплаты, с учетом прямых расходов, связанных с поездкой, с утверждением того, что наши сотрудники к вам не приезжали и денежные средства, оплаченные по подписанному счету, являются ошибочно перечисленными, считаем возможным произвести возврат полной стоимости оказанных услуг. Максим, если вы все же вернётесь к идеи открытия кафе на данном объекте, будем рады помочь вам решить образовавшиеся трудности с коммуникациями на вашем объекте, а также подобрать оборудование, согласно бюджета, который вы готовы потратить. Спасибо, что обратились в нашу компанию и извините за причинённые неудобства.
- Комментарий компании
- Покупатель
Первым пунктом хочу отметить вежливость и профессионализм операторов. Помогли с оформлением заказа и ответили на все вопросы, очень оперативно отвечали на вопросы в почте.
Оформление заказа в розницу было немного сложным (как для обычного человека), без оператора бы не разобрался куда деньги платить :) И всё получилось как и обещали.
Компания работает по предзаказам. Моя доставка случилась через неделю (в заранее оговорённый день) мне это подходило.
Если бы чуть проще было с оформлением покупал бы тут как минимум из за отличного сервиса.Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
Я звонил сам
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
- Покупатель
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение 2 часов
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
- Илья
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
Я звонил сам
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
