Отзывы о компании Гастробизнес

Спасибо Вам за отзыв! Будем рады предоставить Вам бонус - бесплатная пусконаладка кофемашины, а также настройка кофемолки и кофемашины под Ваши напитки!

Добрый день, Ирина ! Ваш заказ был оставлен в выходной день 03 июля, менеджер связался с Вами на следующий рабочий день в 9.34 утра и сообщил, что именно этой мельницы для льда не оказалось уже в наличии, и предложил замену на более качественный продукт, но дороже. Далее мы очень будем стараться актуализировать отображение наличия товаров на сайте, в том числе и в выходной день. Спасибо за Ваш отзыв!

К сожалению, другого товара в наличии менеджер не предложил! Другой когда-то будет, поэтому о его превосходящих качествах нечего рассуждать! Товар аналогичный, так мне было сказано. Но о о сроках по наличию не было информации у менеджера, или он забыл ею поделиться!

Уважаемая Ольга!
Компания ГастробизнесГрупп приносит Вам свои искренние извинения в связи с проблемами по комплектации вашего заказа. Из Вашего письма мы узнали, что, к сожалению, заказанная Вами спецодежда пришла не в полном объеме.
Мы разделяем Ваше огорчение и возмущение по этому поводу. Тем не менее, мы бы хотели, чтобы Вы знали, что в нашей компании это беспрецедентная ситуация.
Возможно, что причиной недокомплектации заказа стали «человеческий фактор» или неопытность стажировщика, который собирал Ваш заказ. Уверяем, что в истинных причинах мы обязательно разберемся и примем соответствующие меры для предотвращения аналогичных случаев в будущем.
Чтобы исправить недочет, мы уже подготовили недостающие позиции на складе. После согласования с вами даты отгрузки, мы доставим вам недостающиий товар.
Позвольте еще раз принести Вам свои извинения. Надеемся, что случившееся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим клиентом.

Уважаемые Максим и Татьяна! Нам очень жаль, что на момент обращения в нашу компанию, на вашем объекте были завершены строительные работы (внутренняя отделка, укладка плитки на кухне) и вы не владели вопросами организации общественного питания. Наша компания приложила максимум усилий, чтобы помочь вам. С момента обращения до выезда на ваш объект была проведена консультация, подписан счёт на графические услуги, вами были оплачены услуги за составление тех. проекта с привязкой к сетям (эта стоимость вчитывается при покупке оборудования). Таким образом вам было предложено составление КП и выезд с замерами помещения фактически безвозмездно. На вашем объекте с собственником бизнеса были обсуждены многие детали, в частности выбор пароконвектомата. Менеджер озвучил преимущества пароконвектомата Retigo B 611 i Blue Vision II и вы однозначно остановились на этом варианте. Через день вам было отправлено КП (на сумму чуть более 33594,89 бел. руб.), где стоимость пароконвектомата (рекомендованная заводом) занимает чуть меньше половины счета, данное оборудование входит в сегмент премиум-класса. Стоимость вас не устраивала, но и слышать о замене оборудования премиум-класса вы не хотели.
После посещения вашего объекта стало понятным, что при имеющихся коммуникациях, с учетом требований санитарной службы, необходимо провести дополнительные сантехнические работы по выводу точек канализации, а, на момент командировки на объекте данные работы уже были завершены. Несмотря на угрозы со стороны бухгалтера, на требования вернуть часть оплаты, с учетом прямых расходов, связанных с поездкой, с утверждением того, что наши сотрудники к вам не приезжали и денежные средства, оплаченные по подписанному счету, являются ошибочно перечисленными, считаем возможным произвести возврат полной стоимости оказанных услуг. Максим, если вы все же вернётесь к идеи открытия кафе на данном объекте, будем рады помочь вам решить образовавшиеся трудности с коммуникациями на вашем объекте, а также подобрать оборудование, согласно бюджета, который вы готовы потратить. Спасибо, что обратились в нашу компанию и извините за причинённые неудобства.